Content writing and its pitfalls

潜在客户更有可能信任未来的公司,并在知道品牌期望的情况下成为忠实的客户。

潜在客户的入职过程从与客户的首次接触开始,一直持续到他们能够就您的品牌及其产品或服务做出明智的决定为止。

这可能包括详细的分步说明,教程,指导和支持,目的是帮助潜在客户了解您的品牌如何解决其痛点。

与潜在客户进行沟通的品牌策略应包括以下步骤:

  • 对销售团队进行品牌价值方面的培训,包括您的使命和愿景,品牌定位和消息传递,他们可以通过所有可用的潜在客户捕获渠道与您的潜在客户进行沟通
  • 确保外部代表和潜在客户代表理解并代表您的品牌形象
  • “训练”您的网站聊天机器人,使其与您的品牌声音保持一致

想知道如何训练聊天机器人使用一致的品牌声音吗?

查看以下示例:

  • Spotify:该流媒体服务的Facebook Messenger机器人使用轻松友好的语气来帮助用户共享音乐,并根据他们的心情或总体喜好推荐播放列表。
  • 丝芙兰(Sephora):该美容品牌的私人助理聊天机器人通过使用肯定的和支持性的语气来推荐化妆教程和产品,从而完善了该品牌的店内服务。
  • 必胜客(Pizza Hut):此聊天机器人使通过Facebook Messenger或Twitter订购披萨变得容易,该聊天机器人使用与该品牌声音一致的对话语调向用户提供当前交易并询问有关其订单的问题。

丝芙兰的聊天机器人丝芙兰的聊天机器人使用一致的品牌声音


您可能还想了解:

· 什么是品牌策略?

· 为什么品牌策略很重要